El descontento en los hogares y comercios dominicanos ha llegado a un punto crítico debido al incremento desproporcionado en el monto de las facturas del servicio eléctrico. Pese a que las Empresas Distribuidoras de Electricidad (EDE) insisten en que la tarifa oficial se mantiene invariable, miles de ciudadanos denuncian que los recibos llegan sistemáticamente más caros, incluso manteniendo los mismos hábitos de consumo y soportando prolongadas tandas de apagones.
Una avalancha de reclamos que desborda Protecom
Las estadísticas oficiales reflejan una crisis de confianza en el sistema de medición y cobro. Los datos institucionales revelan que las reclamaciones ante la Oficina de Protección al Consumidor de Electricidad (Protecom) se han disparado de forma drástica, registrando un incremento interanual superior al 100% en comparación con períodos pasados, con decenas de miles de expedientes acumulados.
Meses críticos como junio concentraron miles de quejas debido a cobros considerados abusivos e inexplicables. Sin embargo, la respuesta institucional genera aún más frustración entre los usuarios: cerca del 67% de las decisiones emitidas por el organismo regulador terminan siendo declaradas como improcedentes, dejando a los ciudadanos en un callejón sin salida donde deben pagar sumas astronómicas bajo la amenaza de la suspensión del servicio.
Facturación estimada y medidores bajo la lupa
Ante la insistencia de las autoridades de culpabilizar únicamente a las altas temperaturas veraniegas y al consecuente uso de aires acondicionados, diversos sectores sociales y políticos han exigido explicaciones técnicas transparentes y una auditoría independiente a las EDE.
Los usuarios y expertos señalan tres factores determinantes detrás del fenómeno que las distribuidoras evitan transparentar:
- La facturación estimada: En lugar de realizar una lectura directa y real del medidor, las distribuidoras recurren a cálculos estimados que, en periodos de alta demanda, disparan los montos de forma ficticia.
- Sustitución y calibración de medidores: Los constantes cambios de aparatos de medición realizados por las empresas —que superan los miles de casos corregidos por anomalías— han levantado suspicacias sobre si los nuevos equipos están calibrados correctamente o si generan saltos injustificados en el consumo registrado.
- Deficiencias en el ciclo comercial: La falta de supervisión y los errores operativos recurrentes en las oficinas comerciales terminan trasladando el costo de las ineficiencias corporativas y las altas pérdidas de las redes directamente al bolsillo del consumidor cautivo.
El aumento desmedido de las facturas eléctricas representa un duro golpe insostenible a la economía familiar
Para las familias de clase media y sectores vulnerables, lidiar simultáneamente con una canasta básica encarecida, apagones crónicos que dañan electrodomésticos y facturas eléctricas impagables se ha convertido en una carga insostenible.
Mientras las autoridades se limitan a ofrecer justificaciones técnicas o a desviar responsabilidades institucionales, el ciudadano común percibe que paga doblemente por la electricidad: a través de los millonarios subsidios estatales que absorbe el sector con los impuestos de todos, y mediante una factura inflada que no refleja la realidad de lo que consume. La exigencia generalizada sigue siendo una intervención profunda, revisión de los medidores en presencia del cliente y un freno definitivo a los cobros desmedidos que estrangulan la economía nacional.
